Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!Inženjer za podršku softveru
Опис
Text copied to clipboard!
Tražimo Inženjera za podršku softveru koji će se pridružiti našem dinamičnom timu. Kao Inženjer za podršku softveru, bićete odgovorni za pružanje tehničke podrške korisnicima i rešavanje problema vezanih za softver. Vaša uloga će biti ključna u osiguravanju da naši klijenti dobiju brzu i efikasnu pomoć, kao i u održavanju visokog nivoa zadovoljstva korisnika. Očekujemo da imate snažne komunikacione veštine, sposobnost analitičkog razmišljanja i iskustvo u radu sa različitim softverskim platformama. Vaše svakodnevne aktivnosti će uključivati dijagnostikovanje i rešavanje tehničkih problema, pružanje uputstava korisnicima, kao i saradnju sa razvojnim timom kako biste identifikovali i ispravili greške u softveru. Idealni kandidat će imati iskustvo u tehničkoj podršci, poznavanje različitih operativnih sistema i sposobnost da brzo uči nove tehnologije. Ako ste strastveni u pružanju izvanredne korisničke usluge i želite da radite u inovativnom okruženju, ovo je prava prilika za vas.
Одговорности
Text copied to clipboard!- Pružanje tehničke podrške korisnicima putem telefona, e-pošte ili chata.
- Dijagnostikovanje i rešavanje problema sa softverom.
- Saradnja sa razvojnim timom na identifikaciji i ispravljanju grešaka.
- Održavanje dokumentacije o tehničkim problemima i rešenjima.
- Obuka korisnika o korišćenju softverskih proizvoda.
- Praćenje i analiza povratnih informacija korisnika.
- Implementacija i testiranje softverskih ažuriranja.
- Osiguravanje visokog nivoa zadovoljstva korisnika.
Захтеви
Text copied to clipboard!- Diploma iz oblasti informatike ili srodne discipline.
- Iskustvo u tehničkoj podršci ili sličnim ulogama.
- Odlično poznavanje operativnih sistema Windows i Linux.
- Sposobnost analitičkog razmišljanja i rešavanja problema.
- Snažne komunikacione veštine.
- Sposobnost rada u timu i samostalno.
- Poznavanje mrežnih protokola i tehnologija.
- Spremnost za rad u smenama.
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Kako pristupate rešavanju tehničkih problema?
- Možete li opisati situaciju kada ste uspešno rešili složen problem?
- Kako se nosite sa stresom u situacijama kada je potrebno brzo reagovati?
- Koje alate koristite za dijagnostikovanje problema sa softverom?
- Kako biste obučili korisnika koji nije tehnički potkovan?